Wat consumenten willen

I

n een interessante TED Talk zet Joseph Pine uiteen dat een macro economische ontwikkeling van commodisatie van diensten plaats vindt. Deze constatering die hij maakt dient als vertrekpunt voor zijn betoog dat je als bedrijf je kunt onderscheiden door authentiek te zijn.

De sleutel tot trouw zijn aan jezelf, is weten wie je bent als bedrijf.

Wil je op de hoogte blijven van interessante video’s op het gebied van klantcommunicatie? Abonneer je dan op ons YouTube kanaal.

Start typing and press Enter to search