Quickscan

Snel een goed inzicht krijgen van jouw KCC. KC2 heeft speciaal voor de KCCs in de afval en milieusector een quickscan ontwikkeld. Deze quickscan heeft al bij meerdere klantenservices in de sector geleid tot heldere inzichten en aanbevelingen. Indien deze aanbevelingen zijn opgevolgd heeft dat geleid tot hele mooie stappen vooruit.

Quickscan

De Quickscan zelf is geënt op de hoogste kwaliteitsstandaarden EFQM/INK, COPC en ISO. De Quickscan laat zien hoe het staat met de ontwikkeling van het KCC op 10 categorieën. Het geeft een volledig beeld en toont waar er welke verbeterpunten mogelijk zijn. Dit zijn de bevindingen.

Aanbevelingen

Op basis van de Quickscan zullen we ook aanbevelingen maken om bepaalde punten juist wel of juist niet op te pakken.

Implementatie

Indien gewenst hebben wij ook de juiste Projectleider die de aanbevelingen kan helpen implementeren.

Het model

Hieronder is het overkoepelende model waarmee de Quickscan wordt uitgevoerd. We kijken in totaal naar 70 aspecten van jouw KCC.

Quickscan informatie aanvragen

KC2 is lid van de NVRD.

Bel 088-5255000

Klantenfeedback

Wil je weten wat de inwoners nou echt denken van de dienstverlening?

Wij meten al dagelijks de klanttevredenheid in de afval en milieusector. Dat kunnen we ook voor jou!

Klik hier voor meer informatie

Telefooncentrale

Een Telefooncentrale die speciaal voor de afval- en milieusector is ontwikkeld. De agents handelen alle kanalen af in één omgeving. Het management ziet precies wat er gebeurt.

Klik hier voor meer informatie.

E-learning

Een unieke opleiding voor KCC medewerkers binnen de afval- en milieusector. Speciaal voor de sector ontwikkeld met talloze herkenbare praktijkvoorbeelden.

Klik hier voor meer informatie.

KCC Quickscan

Je Klantenservice verbeteren, maar waar moet je beginnen? Doe de enige Quickscan speciaal voor KCC in afval- en milieuland.

Klik hier voor meer informatie.

Stuur ons een bericht

Als je je telefoonnummer noteert in het bericht, dan bellen we je terug.

Start typing and press Enter to search