Wij werken hard aan de volgende generatie klantbeheer.

Marketing. Sales. Klantenservice. Communicatie.

Uitbesteden

Pieken en dalen in het werkaanbod? Teamleider met te veel taken? Een tekort aan telefonisten? Er zijn veel redenen te bedenken waarom het uitbesteden van werkzaamheden jouw organisatie kan helpen!

 

KC2 is jouw partner als het gaat om uitbesteden. Onze focus ligt op het leveren van kwaliteit en een uitstekend verlengstuk te zijn van onze opdrachtgevers.

Educatie

Zijn de gesprekstechnieken voor verbetering vatbaar? Hebben de KCC medewerkers regelmatige moeilijke gesprekken?

 

Biedt e-learning en het geven van feedback op gesprekken. Met leermethodes die naadloos aansluiten bij de praktijk van alle dag. Dit met sector-specifieke voorbeelden zodat de leerstof heel herkenbaar is voor de medewerkers.

Projectleiders

Doelgericht op het behalen van de projectdoelen en ook nog eens prettig in de omgang. Dat zijn onze mensen!

 

Het implementeren van meldsystemen, het opzetten van een nieuw KCC en het ontwikkelen van selfservice voor bewoners. Dit zijn zomaar een aantal voorbeelden van projecten waarvoor onze projectleiders worden ingezet.

Telefoonsysteem

KC2 levert sinds 2019 een eigen alles-in-1-telefooncentrale met telefonie, email, social media, chat en SMS als kanalen. Service level en wachttijden meet je over ALLE kanalen.

 

Verder: gespreksopname, klanttevredenheidsmeting, een geïntegreerde kennisbank en rapporteer per gemeente, per onderwerp of per project en nog veel meer. Bovendien is het platform speciaal voor jouw sector ontwikkeld!

KennisCentrum KlantCommunicatie

Het eerstvolgende evenement waar je ons kunt ontmoeten:

NVRD Jaarcongres 2019

KennisCentrum KlantCommunicatie

Het eerstvolgende evenement waar je ons kunt ontmoeten:

NVRD Jaarcongres 2019

Start typing and press Enter to search